HORARIO DE ENTREGAS DEL MARKETPLACE: MIÉRCOLES, JUEVES, VIERNES Y DOMINGO De 8:00 a. m. a 2:00 p. m. | SÁBADO De 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Tasa del día Ref: 520,91
Entregas en toda caracas
Entregas en toda caracas
Tasa del día Ref: 520,91
Políticas de entrega y envío
El servicio logístico para la entrega de los pedidos (Delivery) será realizado por una empresa de servicio contratada por el mercado municipal de Chacao, bajo sus estándares de calidad.
Todas las entregas de las compras efectuadas por el cliente se realizarán dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
Las zonas de despacho establecidas son nuestro municipio Chacao y los municipios cercanos a saber: Baruta, Hatillo, Libertador y Sucre. El mercado municipal de Chacao se reserva el derecho de modificar las zonas sin que sea necesaria la notificación previa.
El horario de despacho a la dirección de entrega indicada por el usuario será: de Miércoles a Viernes desde las 8:00 am hasta las 2:30 pm y para retiro en sitio será desde las 8:00 am hasta las 2:30 pm. Sábados y Domingos desde las 8:00 am hasta las 3:30 pm y para retiro en sitio será desde las 8:00 am hasta las 3:30 pm.
Los pedidos con entrega directo en el mercado municipal de Chacao deben retirarse el mismo día en que reciba el mensaje para acordar la entrega, dentro del horario establecido en el mercado municipal de Chacao.
Los días en que el mercado municipal de Chacao no opere comercialmente, o aquellos que sean declarados no laborables por la autoridad competente, no se harán despachos.
El mercado municipal de Chacao se reserva el derecho de modificar los días y horas de despacho, sin necesidad de notificarlo.
Finalizada la compra, el cliente será contactado vía telefónica por la empresa de servicio logístico, al número registrado, para acordar un rango de horario de entrega.
Al momento de registrar la dirección de entrega, el cliente deberá indicar el nombre y número de contacto de la persona que va a recibir la compra.
La dirección de entrega debe ser suministrada de forma detallada. Su veracidad será responsabilidad del cliente.
Es responsabilidad del cliente que la persona indicada como receptor del pedido se encuentre en el horario acordado con la empresa de servicio logístico. De no encontrarse en la dirección de entrega, el despachador dejará un aviso notificando su visita.
En caso de que la empresa de servicio logístico no pueda realizar la entrega por causas imputables al cliente, el pedido será enviado de vuelta al mercado municipal de Chacao, para su retiro, lo cual será notificado vía telefónica al cliente.
Los pedidos serán entregados en la entrada del inmueble (edificio, casa o centro comercial), el personal de la empresa de servicio logístico no está autorizado a llevar las entregas hasta los inmuebles (apartamentos, casa u oficinas); en aquellas residencias cerradas, únicamente se trasladará hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita. Previamente se contactará al cliente vía telefónica (WhatsApp), para acordar el sitio de entrega de su pedido.
Cualquier reclamo u opinión debe ser canalizado a través del contacto establecido en el mercado municipal de Chacao, vía telefónica (WhatsApp).
En caso de que por razones de caso fortuito, de fuerza mayor, o por disposiciones de las autoridades nacionales, estadales o municipales, no pueda realizarse la entrega, se le notificará al cliente vía telefónica (WhatsApp), acordando una nueva fecha de entrega.
El servicio logístico será facturado por el mercado municipal de Chacao y variará según la zona del despacho. El mercado municipal de Chacao se reserva el derecho de modificar el costo del servicio logístico, sin previa notificación.
